Fra den 27. september 2026 gælder nye EU-regler om information til forbrugerne om reklamationsret og holdbarhedsgarantier. Hos Quilts of Denmark tilpasser vi vores produktmærkning og produktinformation til de nye krav. På denne side finder I information om GARAN-mærket og vores holdbarhedsgaranti.
Hvad dækker vores udvidede garanti?
Hos Quilts of Denmark tilbyder vi en udvidet holdbarhedsgaranti på dundyner fra vores brands med en bæreevne på over 650 CUIN. Garantiperioden fremgår af GARAN-mærket for det enkelte produkt. Brug derfor altid det produktspecifikke mærke, når I informerer om garantien i jeres butik eller webshop. Garantien forudsætter, at dynen anvendes, vaskes, tørres og vedligeholdes efter produktets anvisninger. Den dækker ikke skader eller forringelser, der skyldes forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse eller manglende overholdelse af vaske- og plejeanvisningerne. Holdbarhedsgarantien ændrer ikke på forbrugerens øvrige lovbestemte rettigheder.
Læs mere om vedligeholdelse her.
Bemærk: Vores baby- og juniorprodukter er ikke omfattet af den udvidede holdbarhedsgaranti og bærer derfor ikke GARAN-mærket.
Hvad er GARAN-mærket?
GARAN er EU’s fælles mærke for en handelsmæssig holdbarhedsgaranti fra producenten. Mærket gør det lettere for forbrugerne at se, når et produkt har en ekstra garanti, og hvor mange år garantien gælder.
GARAN-mærket anvendes, når producentens holdbarhedsgaranti:
- gælder i mere end to år
- tilbydes uden ekstra omkostninger for forbrugeren
- dækker hele produktet.
Når garantien opfylder betingelserne, er brugen af GARAN-mærket obligatorisk fra den 27. september 2026. Holdbarhedsgarantien supplerer forbrugerens lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.
Hvad er den harmoniserede meddelelse?
Den harmoniserede meddelelse er EU’s fælles information om forbrugernes lovbestemte reklamationsret. Meddelelsen gør det lettere for forbrugerne at forstå deres rettigheder, hvis en vare er mangelfuld.
Den harmoniserede meddelelse:
- informerer om forbrugerens lovbestemte rettigheder
- skal vises tydeligt i fysiske butikker og på webshops
Fra den 27. september 2026 er det obligatorisk for forhandlere, der sælger til forbrugere, at vise meddelelsen. Den følger EU’s fastlagte indhold og design og findes på alle EU-sprog.
Meddelelsen supplerer GARAN-mærket ved at tydeliggøre forskellen mellem den lovbestemte reklamationsret og producentens ekstra holdbarhedsgaranti.
Hvad skal I gøre som forhandler?
Når I sælger til forbrugere, skal I være opmærksomme på både den produktspecifikke holdbarhedsgaranti og den generelle information om reklamationsret.
I butikken
Vis GARAN-mærket tydeligt ved de produkter, der er omfattet af vores holdbarhedsgaranti, så kunden kan se, hvilket produkt og hvilken garantiperiode mærket gælder for. Den harmoniserede meddelelse om forbrugerens lovbestemte rettigheder skal også vises tydeligt, eksempelvis ved kassen.
På webshop
Vis det relevante GARAN-mærke tydeligt i forbindelse med det omfattede produkt. Sørg for, at kunden nemt kan finde de tilhørende garantibetingelser. Den harmoniserede meddelelse skal desuden være tydeligt tilgængelig som generel information om forbrugerens lovbestemte rettigheder.
For mere information omkring GARAN henviser vi til EU’s hjemmeside: Læs mere her
FAQ
Nej. Brug altid et mærke, hvor brand, model identifikation og garantiperioden passer til det specifikke produkt.
Kontakt os med produktets varenummer, så hjælper vi med at afklare garantioplysningerne og sender jer de relevante filer. Vi sender materialet digitalt, så I selv kan printe det i det format og antal, der passer til jeres behov. Vi tilbyder ikke færdigtrykt materiale.
Har I spørgsmål til GARAN-mærket, vores garantibetingelser eller materialer til jeres sortiment, er I velkomne til at kontakte os på +45 7692 0100 eller mail@qod.dk.
Vi henviser desuden til EU’s hjemmeside, hvor der findes en masse information om emnet: EU’s hjemmeside om GARAN